Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mai 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Maison-Cinq (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez Maison-Cinq.fr (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat via Maison-Cinq. fr (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement, les « Services »). Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté des données en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous communiquez avec nous.

Outre les finalités spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les paragraphes suivants décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous envoyez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées, telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations relatives à la commande, telles que nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  
• Informations relatives au compte, telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations relatives aux achats, telles que les articles consultés, les articles ajoutés à votre panier, les articles enregistrés dans votre compte, tels que les points de fidélité, les évaluations, les références ou les chèques-cadeaux, ou les achats.
  
• Points de fidélité/évaluations de produits/références/cartes-cadeaux
• Informations relatives à l'assistance à la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
  

Pour certaines fonctionnalités des Services, vous devrez peut-être nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais vous ne pourrez alors peut-être pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des données sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
• Nos prestataires de services de paiement collectent des données de paiement (par exemple, vos coordonnées bancaires, votre numéro de carte de crédit ou de débit, votre adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, ainsi que pour exécuter notre contrat avec vous.
  
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
  

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section suivante : Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation des expéditions, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en autorisant Shopify à associer votre compte à d'autres services Shopify que vous utilisez. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité pour les consommateurs.
• Marketing et publicité Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut impliquer que nous utilisions vos données personnelles pour mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
  
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter et prendre des mesures contre toute activité frauduleuse, illégale ou nuisible. Si vous décidez d'utiliser les Services et que vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos données de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de connexion avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
  
• Pour communiquer avec vous et améliorer nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, veuillez consulterhttps://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour gérer et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement et l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins contractuelles, légitimes et pour d'autres raisons couvertes par la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leur politique de confidentialité.
  
• Lorsque vous nous donnez l'ordre, soumettez une demande ou autorisez de toute autre manière la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations d'identifiants de connexion, cela se fait avec votre consentement.
  
• Avec nos sociétés affiliées ou autres entités de notre groupe, dans notre intérêt légitime à mener une entreprise prospère.
  
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, afin de nous conformer à des obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
  

les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel » et « Comment nous divulguons les données à caractère personnel » :

Catégorie Catégories de destinataires

• Données d'identification telles que les coordonnées de base et certaines données relatives aux commandes et aux comptes
• Informations commerciales, telles que les données relatives aux commandes, aux achats et au service clientèle
  
• Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation
• Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques

• Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les prestataires de services de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires du service client et les fournisseurs d'analyse de données)
• Partenaires commerciaux et marketing
• Sociétés affiliées
  

Nous n'utilisons ni ne divulguons aucune information personnelle sensible sans votre consentement ou dans le but d'en déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles à des fins publicitaires et marketing, comme indiqué ci-dessous.

Sites web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou qui ne sont pas gérés par nous, veuillez consulter les politiques de confidentialité et de sécurité et les autres conditions générales de ces sites. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont trouvées. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur les plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans que nous imposions de restrictions sur leur utilisation par nous-mêmes ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens ne signifie pas en soi que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou administrateurs, sauf dans la mesure où cela est divulgué via les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, la sécurité des informations que vous nous envoyez peut ne pas être garantie. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus. Ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande si la loi le permet.

• Droit d'accès/de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'effacer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la rectification : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie dans la législation applicable en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désactivation de Global Privacy Control activé, nous considérerons automatiquement, en fonction de votre emplacement, que vous avez refusé la « vente » ou le « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
  
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  
• Recours : Vous avez le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer vos préférences en matière de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement qui figure dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non commerciaux, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de pouvoir répondre à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé à soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous demanderons à celui-ci de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Vous devrez peut-être également vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, en fonction de votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un contrat équivalent émis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.